রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

hi77cl-এ খেলার আগে জানুন আপনার অধিকার কী, কীভাবে জমা ও তোলা হয় এবং আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি। প্রতিটি শর্ত স্পষ্ট, কোনো লুকানো কথা নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসডেটা সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনমোবাইল খেলা
hi77cl আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্ন বা চিন্তা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সম্পর্কিত সব কিছু সাহায্য করি। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেটি সুবিধা হয় সেটি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করুন এবং নিচের ডানে সাপোর্ট আইকন টিপুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা support@hi77cl-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যা বর্ণনা করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
মোবাইল নম্বর যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রেজিস্টার করা নম্বরে আমরা যোগাযোগ করতে পারি। জরুরি অ্যাকাউন্ট বিষয়ে এসএমএস বা কল পাওয়া যায়।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং জমা-উত্তোলন সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনার ডেটা কত দিন আমরা রাখি, কীভাবে চাইলে তা মুছে দিতে হয়, সবকিছু আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে আছে।

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে লগইন থাকা সহজ হয়। যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি সাফ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার প্রথম উত্তোলনে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট উভয় রক্ষা করে।

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে (পাসওয়ার্ড, বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি) আমরা এসএমএস-এ ওটিপি পাঠাই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি কারণে রাখা হয়।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখতে বা অনুরোধ করতে পারেন কেন আমরা কিছু রেখেছি। বৈধ কারণে মুছে দেওয়ার অনুমতি পান।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনে আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি বয়স সম্পন্ন।

আপনি বাংলাদেশ এবং আমাদের সমর্থিত অঞ্চলে খেলতে পারেন। তবে নিজের দেশের খেলার আইন কানুন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের।

সাধারণত লেনদেন এক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি বিলম্ব হয়, আপনার ব্যাংকিং অ্যাপে লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন এবং সাপোর্টকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'উত্তোলন' বিভাগে যান। সেখানে bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করুন, পরিমাণ এবং নম্বর দিন। তারপর আমরা যাচাই করে টাকা পাঠাই—সাধারণত কয়েক মিনিটে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা নিবন্ধিত নম্বরে একটি লিঙ্ক পাঠাব যাতে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যায়।

আপনার নাম, নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি।

আপনার সেশন কয়েক মিনিটের জন্য সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় লগইন করলে আপনি সেখানে ফিরে পাবেন। যদি লাইভ গেমে ছিলেন, টেবিল নিয়ম অনুযায়ী আপনার খেলা পরিচালিত হয়।